هيئة تنظيم العقار تقديم شكوى للتبليغ عن مخالفات أنظمة الهيئة العامة للعقار في السعودية، ويستوضح مقالنا شروط وإجراءات تقديم شكوى على صاحب عقار عبر موقع هيئة تنظيم العقار الإلكتروني.
تقديم شكوى على صاحب عقار
يمكن تقديم شكوى على صاحب عقار إلى الهيئة العامة للعقارات عبر تبويب البلاغات في الموقع الإلكتروني للهيئة باتباع الخطوات التالية:
- الانتقال إلى رابط رفع شكوى هيئة العقار والنقر على الرابط المُدرج. إدخال رقم الهوية.
- النقر على أيقونة “أرسل”.
- إدخال كود التحقق الواصل للهاتف المحمول.
- النقر على أيقونة “تأكيد”. إرفاق تفاصيل البلاغ المُراد رفعه.
الإطار القانوني المنظم لمكاتب العقارات في السعودية
في إطار الحديث عن كيفية تقديم شكوى على صاحب عقار فينظم قطاع العقارات في المملكة عدة أنظمة، أبرزها:
- نظام الممارسات العقارية (2021): يلزم المكاتب بالشفافية في الإعلان، ويُجرِّم التضليل في وصف العقار.
- لائحة الالتزامات العقارية (هيئة العقار): تُحدد واجبات الوسيط العقاري، مثل إبراز السجل التجاري وتوثيق العقود عبر منصة “إيجار”.
- نظام حماية المستهلك (2022): يُعطي المشتري الحق في استرداد المبالغ المدفوعة في حال عدم الالتزام بالعقد.
- كما تشرف هيئة العقار على ترخيص المكاتب ومراقبة أدائها، بينما تتدخل وزارة التجارة في حالات الاحتيال التجاري.
يمكن التعرف على المزيد حول: فسخ العقود الحكومية في السعودية
خطوات تقديم شكوى لهيئة العقار عبر الإنترنت
إليك خطوات تقديم شكوى على صاحب عقار:
- زيارة الموقع الإلكتروني: قم بزيارة الموقع الرسمي للهيئة العامة للعقار عبر الرابط التالي: الهيئة العامة للعقار.
- الدخول إلى بوابة الخدمات الإلكترونية: من الصفحة الرئيسية، اختر “الخدمات الإلكترونية” للوصول إلى قائمة الخدمات المتاحة.
- اختيار خدمة الشكاوى: ابحث عن خدمة “تقديم شكوى” أو “الشكاوى والبلاغات” ضمن قائمة الخدمات المتاحة.
- تسجيل الدخول: إذا كنت مسجلاً مسبقًا، قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور. إذا لم يكن لديك حساب، قم بإنشاء حساب جديد باتباع التعليمات.
- تعبئة نموذج الشكوى: قم بتعبئة نموذج الشكوى بالمعلومات المطلوبة. يجب أن تتضمن المعلومات تفاصيل الشكوى.
- رفع المستندات: إذا كانت هناك مستندات تدعم شكواك (مثل عقود، إيصالات، صور)، قم برفعها عبر النظام.
- تقديم الشكوى: بعد إكمال النموذج ورفع المستندات، اضغط على زر “تقديم” لإرسال الشكوى.
أشهر المشكلات التي تستدعي رفع شكوى على مكتب عقار
بعد معرفة كيفية تقديم شكوى على صاحب عقار إليك أشهر المشكلات التي تستدعي رفع شكوى على مكتب عقار:
- البيع الوهمي: عرض عقارات غير مملوكة للنصاب أو مسجلة باسم آخر.
- التلاعب في المواصفات: كذكر مساحات أكبر أو توفر مرافق غير موجودة (مثل مواقف أو حدائق).
- الإخفاء عن عيوب العقار: مثل مشاكل في الأساسات أو وجود نزاعات قانونية.
- الرسوم المخفية: إضافة تكاليف غير مُتفق عليها بعد توقيع العقد.
- التأخير في التسليم: عدم الالتزام بالموعد المتفق عليه دون أسباب قانونية.
يمكن التعرف على المزيد حول: تجزئة قطع الأراضي السكنية
الخطوات اللازمة لتقديم الشكوى بفاعلية
ل تقديم شكوى على صاحب عقار بفاعلية ضد بائع العقار، يجب اتباع بعض الخطوات الهامة. أولاً، يجب توثيق جميع الأدلة والوثائق المتعلقة بالتعامل مع البائع. ثم يجب تحديد الخروقات والمشاكل بشكل دقيق وواضح.
بعد ذلك، ينبغي تقديم شكوى على صاحب عقار إلى الجهات المختصة، مع توثيق سجل لكافة المراسلات والإجراءات. يجب مراعاة تقديم الشكوى في الوقت المناسب واتباع الإجراءات القانونية المنصوص عليها.
الجهات المختصة في استقبال الشكاوى العقارية
تتوفر عدة جهات مختصة في استقبال الشكاوى العقارية في المملكة العربية السعودية. تشمل هذه الجهات وزارة التجارة والاستثمار واللجان القضائية المتخصصة في حل النزاعات العقارية. يمكن للمشترين تقديم شكاوىهم إلى هذه الجهات وتقديم الأدلة اللازمة للتحقق من صحة الشكوى واتخاذ الإجراءات اللازمة لحل النزاعات العقارية.
أهم النصائح لضمان نجاح الشكوى
لضمان نجاح تقديم شكوى على صاحب عقار ضد البائع العقاري، من الضروري اتباع بعض النصائح الهامة. قبل كل شيء، يجب على الشاكي التواصل المباشر مع البائع ومحاولة حل المشكلة بشكل ودي.
كما يجب الحفاظ على سجل لكافة المراسلات والإجراءات المتعلقة بالشكوى، بما في ذلك الرسائل الإلكترونية والمكالمات الهاتفية.
وفي نهاية المطاف، يجب على الشاكي التحقق من صحة الادعاءات والأدلة قبل تقديم الشكوى.
يمكن التعرف على المزيد حول: ما هو محضر تجزئة الأرض
خطوات وكيفية التسجيل في الهيئة العامة للعقار
بعد التعرف على أهم المعلومات حول الهيئة العامة للعقار وكيفية تقديم شكوى على صاحب عقار؛ لا بد من العروج إلى خطوات وكيفية التسجيل في الهيئة العامة للعقار بالتفصيل، وذلك لتقديم أعلى مستوى للفائدة لكل من يحتاج الخدمات التي تقدمها الهيئة، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- الذهاب إلى رابط الهيئة العامة للعقار بالنقر هنا للانتقال مباشرةً.
- الانتقال إلى تبويب الخدمات الإلكترونية ثم الولوج إلى الوساطة العقارية.
- النقر فوق أيقونة تسجيل الدخول لتتمكّن من إنشاء حساب جديد.
- تعبئة كافة الحقول المطلوبة في النموذج الظاهر أمامك.
- تفعيل مربع الموافقة على الأحكام والشروط الظاهر أمامك.
- التأكد من صحة البيانات كافةً.
- التوجّه إلى البريد الإلكتروني للتمكن من تفعيل الحساب والاستخدام على أكمل وجه.
- العودة مجددا إلى الصفحة الرئيسية للهيئة العامة للعقار وتسجيل الدخول بنجاح.
الأسئلة الشائعة:
كيفية حجز موعد زيارة الهيئة العامة للعقار؟
تُتيح الهيئة العامّة للعقار السعوديّ خدمة حجز المواعيد إلكترونيًا لزيارة ومراجعة مكاتب الهيئة في المواعيد المحجوز فيها، حيث يتم حجز الموعد باتباع كلّ من الخطوات تاليّة الذكر:
الانتقال المُباشر إلى خدمة حجز موعد لدى موقع الهيئة العامة للعقار.
إدراج كامل البيانات المطلوبة لتأكيد الحجز بإدخال الآتي:
- تحديد موضوع الزيارة.
- إدخال الاسم.
- إدخال الهوية الوطنية.
- كتابة رقم الجوال.
- إدخال البريد الإلكتروني.
- كتابة الرسالة في الحقل المخصص لها.
- الضغط على أيقونة (إرسال).
طريقة التسجيل في هيئة العقار؟
الذهاب إلى رابط الهيئة العامة للعقار بالنقر هنا للانتقال مباشرةً. الانتقال إلى تبويب الخدمات الإلكترونية ثم الولوج إلى الوساطة العقارية. النقر فوق أيقونة تسجيل الدخول لتتمكّن من إنشاء حساب جديد. تعبئة كافة الحقول المطلوبة في النموذج الظاهر أمامك. تفعيل مربع الموافقة على الأحكام والشروط الظاهر أمامك.
في ختام مقالنا نأمل أن يكون المقال المقدم من أفضل مدونة قانونية في السعودية قد وفر لك إجابات شافية لجميع الأسئلة والمواضيع التي كنت تبحث عنها، وفي حال كان لديك أي استفسار أو سؤال، لا تتردد في التواصل معنا.
المصادر:
