شروط رفع دعوى لجنة المنازعات المصرفية والإجراءات القانونية
تشكل اجراءات رفع دعوى لجنة المنازعات المصرفية في السعودية مسارًا قانونيًا يتيح للعملاء التظلم والمطالبة بحقوقهم، عند حدوث نزاعات مع البنوك أو شركات التمويل. وقد أُنشئت هذه اللجان للنظر في هذه النزاعات وفقًا لضوابط البنك المركزي السعودي. وفي هذا المقال، نناقش هذه الإجراءات بالإضافة إلى شروط رفع دعوى لجنة المنازعات المصرفية فتابع معنا.
المعلومات التي تشملها لائحة الدعوى
عند رفع دعوى لجنة المنازعات المصرفية يجب مراعاة أن تكون واضحة تمامًا وتشمل كافة المعلومات التي تحتاجها اللجنة، والتي تتمثل في:
- معلومات الأطراف: يجب تضمين كافة البيانات المتعلقة بكل طرف في الدعوى.
- سبب الخلاف: يتعين تقديم شرح واضح ومختصر للسبب الذي أدى إلى النزاع، مع إرفاق الأسانيد والأدلة التي تدعم موقف المدعي وتعزز ما ورد في الصحيفة.
- المرفقات: يجب تقديم مستندات تدعم الدعوى، مثل:
- صورة من السجل التجاري.
- نسخة من عقد التأسيس إذا كان المدعي شركة.
- صورة من الهوية إذا كان المدعي فردًا.
- صورة هوية الوكيل القانون بالإضافة إلى صورة من الوكالة القانونية السارية (في حال وجوده).
- صورة من صك حصر الإرث (ي حال كانت المنازعة تتعلق بأموال لشخص متوفى).
اجراءات رفع دعوى لجنة المنازعات المصرفية
تتطلب اجراءات رفع دعوى لجنة المنازعات المصرفية في السعودية اتباع خطوات قانونية دقيقة لضمان معالجة النزاع بشكل صحيح. تتلخص هذه الإجراءات في النقاط التالية:
يجب على العميل أولًا تقديم شكوى إلى البنك أو شركة التمويل التي وقع معها النزاع.
من الناحية القانونية، يتطلب النظام أن تسعى الجهة المعنية لحل النزاع وديًا، وإذا لم يتم التوصل إلى حل. يتم تحويل القضية إلى لجنة المنازعات المصرفية والتمويلية للفصل فيها.
يجوز رفع الشكوى من خلال الخدمات الإلكترونية المتاحة على موقع الأمانة العامة. ويكون ذلك باتباع الخطوات التالية:
- قم بزيارة البوابة الإلكترونية الخاصة بلجنة المنازعات المصرفية.
- اختر خيار تقديم دعوى جديدة.
- اقرأ الشروط والأحكام ثم وافق عليها من خلال تحديد المربع الموجود بجانبها.
- اضغط على زر التالي، وقم بإدخال المعلومات المطلوبة حول طرفي الدعوى، مثل الأسماء، الصفات، والجنسية.
- قم برفع المستندات اللازمة التي تدعم دعواك.
- أخيرًا، اضغط على إرسال لتقديم الدعوى.
شروط قبول الدعوى في لجنة المنازعات المصرفية
تتطلب شروط قبول رفع دعوى لجنة المنازعات المصرفية في السعودية التزام المدعي بعدد من الضوابط التي تضمن قبول الدعوى والنظر فيها. من أبرز هذه الشروط ما يلي :
- يجب رفع الدعوى من كل ذي صفة أو مصلحة أو من وكيله القانوني وفق نص المادة /5/ من قواعد عمل لجان المنازعات المصرفية في السعودية.
- يجب أن يكون النزاع ناتجًا عن علاقة قانونية مباشرة بين طرفي الدعوى.
- يتعين على المدعي تقديم إثبات أنه سعى أولًا لتسوية النزاع وديًا مع الجهة المدعى عليها.
- يجب على المدعي تقديم كافة المستندات الضرورية التي تدعم دعواه.
- ينبغي رفع دعوى لجنة المنازعات المصرفية ضمن المدة الزمنية المحددة وهي ثلاثين يوماً من التاريخ المحدد لتسلم نسخة القرار.
- إذا تم الفصل في النزاع من قبل محكمة أو هيئة أخرى، فلا يجوز تقديم نفس القضية أمام لجنة المنازعات المصرفية.
يمكنك التعرف أيضا على: دعوى مستعجلة اثبات حالة عقار
نصائح للمواطنين عند تقديم دعوى أمام لجنة المنازعات المصرفية
إليكم بعض النصائح العامة لكافة المواطنين الراغبين في رفع دعوى لجنة المنازعات المصرفية لضمان قبولها، وتتمثل هذه النصائح فيما يلي:
- يُنصح دائمًا بالتشاور مع محامي متخصص في القضايا المصرفية قبل تقديم الدعوى.
- تأكد من أنك تمتلك جميع المستندات التي تدعم قضيتك، مثل العقود، السجلات البنكية، والرسائل بينك وبين المصرف. قد تكون هذه المستندات حاسمة في إثبات صحة مطالبك.
- تأكد من أنك على دراية بكيفية استخدام النظام الإلكتروني المخصص لتقديم الدعوى، وذلك لتسريع الإجراءات وضمان تقديم الملف بشكل صحيح
استعلام عن شكوى لجنة تسوية المنازعات التمويلية
في ظل التطور الهائل في قطاع التمويل في السعودية، مع زيادة المعاملات المصرفية؛ فقد ترتب على ذلك بالطبع نشوء نزاعات تمويلية، ومصرفية متنوعة، تتطلب تدخل قضائي. في تلك الحالة، يتم اللجوء إلى رفع دعوى لجنة المنازعات المصرفية ، و تختص تلك اللجنة بالنظر في تلك النزاعات، والبت فيها، وفقًا لما جاءت به القوانين، واللوائح. ويمكنك استخدام خدمة استعلام عن شكوى لجنة تسوية المنازعات التمويلية، من خلال اتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول على موقع الأمانة العامة.
- الانتقال إلى قائمة “الخدمات الإلكترونية”.
- اختيار أيقونة “صحيفة الدعوى”.
- ثم الانتقال إلى بوابة متابعة الدعوى تلقائيًا.
- يتطلب إدخال رقم الهوية الشخصية، ورقم الجوال.
- يجب إدخال كود التحقق المرسل إلى رقم الجوال في الخانة المخصصة له.
- ثم النقر على أيقونة “عرض”.
- سوف يتم عرض تفاصيل الشكوى، وآخر المستجدات الخاصة بها.
يمكنك التعرف أيضا على: دعوى تعويض ضد النيابة العامة
اختصاص لجنة المنازعات المصرفية
في إطار الحديث عن رفع دعوى لجنة المنازعات المصرفية فمن الجدير بالذكر ان لجنة المنازعات المصرفية هي الجهة القضائية المختصة في البت في النزاعات المالية، وتلعب دور كبير وفعال في رد الحقوق لأصحابها، وذلك بموجب صلاحيات اللجنة. حيث منحت السلطات في المملكة العربية السعودية لجنة المنازعات المصرفية بعض الصلاحيات، التي تساعدها في إتمام المهام والمسئوليات المنسوبة إليها وحل المنازعات.
تستطيع اللجنة إصدار قرارات، ومنها قرار منع المدين من السفر أو قرار الحجز على أموال وممتلكات المدين أو إصدار قرار بمنع المدين من التعامل مع الجهات الحكومية.
وفي حال كنت تعاني من عدم القدرة على تحصيل مستحقاتك المالية من المدين، يمكنك اللجوء إلى رفع دعوى لجنة المنازعات المصرفية، وسوف يتم الفصل في النزاع بموجب قرار اللجنة.
حالات تستوجب رفع دعوى لجنة المنازعات المصرفية
يهدف إنشاء لجان المنازعات المصرفية في السعودية إلى رفع كفاءة النظام المصرفي وضمان حقوق الأفراد والمؤسسات. وفيما يلي الحالات التي تستوجب رفع دعوى لجنة المنازعات المصرفية وهي:
- مشاكل تتعلق بشروط القرض مثل معدلات الفائدة أو تأخير سداد أقساط القرض البنك.
- المطالبات المتعلقة بالرسوم أو العمولات التي تم تحصيلها بشكل غير قانوني أو بدون إشعار.
- مشاكل في تنفيذ التحويلات المالية مثل التأخير في التنفيذ التحويلات أو أخطاء في الكميات المطلوبة.
- قضايا تتعلق بإغلاق الحسابات دون سبب أو إشعار. والشكاوى من التلاعب أو الأخطاء في البيانات المصرفية.
- الشكاوى فيما يتعلق بخرق السرية أو الأمن في المعاملات عبر الإنترنت.
- القضايا المتعلقة بعدم رضا العملاء عن لائحة دعوى المقدمة إلى لجنة المنازعات المصرفية مثل خدمة العملاء.
- مشاكل تحصيل الديون مثل استخدام أساليب تحصيل غير قانونية أو التهديدات من قبل الشركات المتخصصة في التحصيل.
الأسئلة الشائعة:
هل تشمل اللجنة جميع القضايا المصرفية؟
تم منح لجنة المنازعات المصرفية بجميع الصلاحيات اللازمة للفصل في المنازعات مثل أي محكمة. كما يحق للجنة أن تأمر الخصوم بتقديم العقود المبرمة بينهم وأي مستند مؤيدة للدعوى وكما لها الحق في طلب رأي خبير فني. وكما يحق إلزام المدين بتنفيذ القرارات النهائية في نطاق اختصاصها مثل اتخاذ القرارات المتعلقة بحجز الحسابات المصرفية والاستثمارات. وأيضاً الديون المستحقات على الجهات الحكومية وتعتبر القرارات التي تتخذها نهائية وقابلة للتنفيذ النفاذ.
هل يمكن الاستئناف على قرارات لجنة المنازعات المصرفية؟
نعم، يمكن الاعتراض على قرارات اللجنة خلال 30 يوماً من تاريخ التبليغ بالقرار، ويكون الاعتراض أمام الجهة المختصة وفق النظام. ويعد هذا حقاً مكفولاً لجميع أطراف النزاع في رفع دعوى في لجنة المنازعات المصرفية بالسعودية.
نأمل أن يكون المقال المقدم من أفضل مدونة قانونية في السعودية قد وفر لك إجابات شافية لجميع الأسئلة والمواضيع التي كنت تبحث عنها، وفي حال كان لديك أي استفسار أو سؤال، لا تتردد في التواصل معنا.
المصادر:
