خطوات تقديم شكوى للمرور في السعودية بالتفصيل 2025
إذا واجهت مشكلة تتعلق بالمرور، مثل المخالفات غير المبررة أو سوء معاملة من قبل رجال المرور، يمكنك تقديم شكوى للمرور. فهي أداة رسمية تتيح للأفراد تقديم اعتراضات أو شكاوى تتعلق بمخالفات مرورية وتعد هذه الخدمة وسيلة فعّالة للتعبير عن الاستياء من إجراءات معينة أو لتسليط الضوء على مشكلة معينة في النظام المروري. وفي مقالنا اليوم سوف نتحدث بالتفصيل عن خطوات تقديم شكوى للمرور.
كيف اقدم شكوى للمرور
تنقسم حوادث المرور في السعودية إلى فئتين حوادث بسيطة يتم حلها بطرق ودية وبالاتفاق المتبادل وحوادث خطيرة. وتتطلب هذه الحوادث اتباع خطوات تقديم شكوى للمرور للحصول على التعويض المناسب وذلك حسب نظام التعويضات والحوادث المرورية. ولتقديم شكوى بشأن حادث مروري في السعودية يتم إبلاغ فرع المرور بالاتصال بخدمة العملاء عن طريق:
- رقم شكاوى المرور: 199033.
- كما يمكن الاتصال على الرقم المجاني ل الإدارة العامة للمرور الرياض 993
- كما يمكن الاتصال على الرقم 0114092446.
- ويمكن تقديم الشكوى عبر تطبيق كلنا أمن الذي يسمح للمواطن والمقيم بتقديم كافة البلاغات والشكاوى المرورية.
يمكنك التعرف أيضا على: الاعتراض على مخالفات وزارة النقل
خطوات تقديم شكوى للمرور
يعد الحادث المروري موجبا للمسئولية إذا نتج من الإهمال، أو قلة الاحتراز، أو عدم مراعاة الأنظمة. وفي حال وقوع حادث مروري ترتب عليه حق عام، تباشر الإدارة المختصة إجراءات الاستدلال في الحادث فور وقوعه، على أن تشعر النيابة العامة به وترفع إليها ملف القضية وفقاً لنظام الإجراءات الجزائية.
وفي حال وقوع حادث مروري ترتب عليه حق خاص فقط، فعلى الإدارة المختصة إيقاف المتسبب في الحادث مدة لا تتجاوز (٢٤) ساعة، ما لم يقدم كفالة غرمية أو حضورية أو ما يضمن الوفاء بالحق الخاص، وبالنسبة لموضوع خطوات تقديم شكوى للمرور فعليك اتباع ما يلي:
- يتم إبلاغ فرع المرور بالاتصال بخدمة العملاء عن طريق الرقم: 199033.
- كما يمكن الاتصال على الرقم المجاني للإدارة العامة للمرور 993 أو الاتصال على الرقم 0114092446.
تقديم شكوى ضد المرور
تمكنك خدمة الاعتراض على المخالفات المرورية من الاعتراض على المخالفات المرصودة آلياً بنظام ساهر وتشمل هذه الخدمة المواطنين والمقيمين حسب الاشتراطات التالية:
- يتوجب أن يكون المعترض مسجلا ومفعلا في بوابة وزارة الداخلية.
- يمكن اتباع خطوات تقديم شكوى للمرور خلال ثلاثين يوماً من تاريخ تسجيل المخالفة.
- يمكن الاعتراض على المخالفات المسجلة من قبل نظام ساهر فقط.
- لا يمكن الاعتراض على المخالفات المسددة وللمخالفات المرورية المسددة قبل إطلاق الخدمة يمكن مراجعة المكاتب الرئيسية في المدن للإدارة العامة للمرور.
- يتوجب السداد بعد إتمام خطوات تقديم شكوى للمرور وذلك لتفادي ارتفاع قيمة المخالفة للحد الأعلى.
- يمكن الاعتراض مرة واحدة لكل مخالفة.
يمكنك التعرف أيضا على: عقوبة عدم نقل ملكية السيارة
الاعتراض على المخالفات المرورية
من حق صاحب المخالفة الاعتراض على المخالفات المسجلة عليه، وهي الخدمة التي توفرها إدارة المرور في المملكة بطريقة إلكترونية سريعة، وفيما يلي نتعرف على خطوات تقديم شكوى للمرور:
- الدخول على المنصة الوطنية الموحدة اعتراض على مخالفات المرور.
- النقر على أيقونة ابدأ الخدمة.
- الدخول بالزائر على موقع وزارة الداخلية السعودية.
- بعدها يتم النقر على أيقونة الانتقال إلى أبشر.
- الضغط على أفراد.
- إدخال اسم المستخدم.
- كتابة كلمة المرور في الحقل الثاني.
- النقر على أيقونة تسجيل الدخول.
- إدخال الرقم المستلم على الشاشة والنقر على تسجيل الدخول.
- الدخول على تبويب خدماتي.
- النقر على خيار خدمات.
- الضغط على تبويب خدمات المرور.
- النقر على الاعتراض على المخالفات المرورية.
- استعراض المخالفات المرورية التي تظهر على الشاشة والمسجلة باسم صاحب الحساب.
- تحديد مخالفة المرور المراد الاعتراض عليها ومن ثم الضغط عليها.
- إدخال سبب الاعتراض على المخالفة كتابة في المربع المخصص لذلك.
- الضغط على زر الاعتراض على المخالفة.
الشروط اللازمة لتقديم اعتراض على المخالفات
- يجب أن يقوم الشخص باتباع خطوات تقديم شكوى للمرور بعد إصدار المخالفة مباشرة ولا تزيد المدة عن ثلاثين يومًا من تاريخها.
- إذا كانت المخالفة صادرة من جهة معينة لا يمكن الاعتراض عليها.
- لا يستطيع الفرد أن يعترض على ذات المخالفة القانونية مرتين.
- لا يجب سداد المخالفة قبل تقديم الاعتراض.
- تعطي الحكومة كل مواطن حق الاعتراض على خمس مخالفات سنويًا.
- يجب سداد قيمة خدمة الاعتراض.
- لا يمكن تقديم مخالفتين في آن واحد.
الاستعلام عن المخالفات المرورية
بالإضافة إلى خدمة خطوات تقديم شكوى للمرور فمن أهم الخدمات التي تقدمها وزارة الداخلية في المملكة توفير إمكانية الاستعلام عن المخالفات المرورية بطريقة إلكترونية سريعة، ويمكن الحصول على تلك الخدمة من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول على الموقع الرسمي لوزارة الداخلية .
- النقر على أيقونة الانتقال إلى أبشر.
- الضغط على أيقونة أفراد خدمات إلكترونية متكاملة.
- التوجه إلى الجزء الأيمن من الصفحة ومن ثم إدخال اسم المستخدم.
- إدخال كلمة المرور في الحقل الثاني.
- الضغط على تسجيل الدخول.
- وصول رسالة نصية على الجوال تحتوي على رقم التفعيل.
- إدخال الرقم المستلم في خانة رمز التحقق والنقر على تسجيل الدخول.
- الدخول على تبويب الاستعلامات الإلكترونية.
- الدخول على خدمات المرور.
- إدخال رقم الهوية للمستعلم عن المخالفات المرورية.
- كتابة رقم التحقق المرئي.
- الضغط على أيقونة عرض.
شروط تحصيل رخصة قيادة سعودية
يشترط للحصول على رخصة القيادة ما يلي:
- إتمام سن الثامنة عشرة لرخصة القيادة الخاصة وقيادة الدراجات الآلية.
- إتمام سن العشرين لرخصة القيادة العامة وقيادة مركبات الأشغال العامة .
- ألا يكون طالب رخصة القيادة العامة ، و رخصة قيادة مركبات الأشغال العامة ، قد سبق الحكم عليه قضائيا في جريمة اعتداء على النفس، أو العرض، أو المال، ما لم يكن قد رد إليه اعتباره.
- ألا يكون طالب الرخصة قد أدين بحكم قضائي بتعاطي المخدرات، أو صنعها، أو تهريبها، أو ترويجها، أو حيازتها، ما لم يكن قد رد إليه اعتباره.
- الإقامة النظامية لغير السعوديين.
- السلامة من الأمراض والعاهات التي تمنع من قيادة المركبة المرخص بقيادتها.
- إتمام ساعات تدريبية في مدارس تعليم قيادة المركبات، واختبار القيادة. وتحدد اللائحة عدد الساعات التدريبية اللازمة، والاختبار الخاص بكل رخصة،وشروط أدائه.
- دفع الرسوم المقررة.
- تسديد الغرامات المرورية المترتبة على مخالفات سابقة، إن وجدت.
الأسئلة الشائعة:
هل يحق لي تقديم بلاغ وقوف أمام المنزل؟
نعم، يحق لك تقديم بلاغ وقوف أمام المنزل وذلك بالاتصال على الرقم الموحد للمرور 993 أو عبر تطبيق كلنا أمن. وبعد أن يتم تحميل البرنامج تتم عملية تسجيل الدخول عن طريق رقم الهوية أو رقم جواز السفر للمقيم ورقم الهاتف. ثم اختيار البلاغات المرورية وتحديد نوع ومكان المخالفة وإرفاق البلاغ بصورة أو تسجيل صوتي أو فيديو لإثبات الواقعة وإرسال الطلب.
متى يتم الرد على الاعتراضات؟
تقوم الجهات المسؤولة بدراسة خطوات تقديم شكوى للمرور فور إرساله، وتقوم بالرد عليه في فترة لا تتجاوز الأربعة وعشرين ساعة.
هل يمكن الاعتراض على المخالفات المرورية بعد السداد؟
لا يجب على المواطن أن يسدد المخالفات المرورية قبل اتباع خطوات تقديم شكوى للمرور ، لأنه إذا قام بالسداد فسوف ترفع عنه ولن يستطيع أن يقدم شكوى.
نأمل أن يكون المقال المقدم من أفضل مدونة قانونية في السعودية قد وفر لك إجابات شافية لجميع الأسئلة والمواضيع التي كنت تبحث عنها، وفي حال كان لديك أي استفسار أو سؤال، لا تتردد في التواصل معنا.
المصادر:
