في المملكة العربية السعودية، تُعد دعوى عمالية مكتب العمل من الوسائل القانونية الأساسية التي تُمكّن العامل من استرداد حقوقه عند وقوع نزاع مع صاحب العمل.
في هذا المقال، نوضح بالتفصيل كيفية رفع دعوى عمالية مكتب العمل، والإجراءات القانونية المتبعة، مع تسليط الضوء على الأرقام الرسمية والجهات التي يُمكن التواصل معها.
ما المقصود بـ دعوى عمالية مكتب العمل؟
دعوى عمالية مكتب العمل هي مطالبة قانونية يقدمها العامل أو الموظف ضد صاحب العمل نتيجة نزاع عمالي يتعلق بالأجور، أو ساعات العمل، أو الفصل، أو أي من الحقوق العمالية المنصوص عليها في نظام العمل السعودي. وتُعد هذه الدعوى وسيلة رسمية لضمان حقوق العمال من خلال الجهة المختصة، وهي وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
يمكنك التعرف أيضا على: دعوى ضم مدة خدمة سابقة
متى يحق للعامل رفع دعوى عمالية؟
يحق للعامل رفع دعوى عمالية مكتب العمل في الحالات التالية:
- عدم دفع الأجور الشهرية.
- الفصل دون سبب مشروع.
- الامتناع عن تجديد العقد أو إعطاء شهادة خبرة.
- الحرمان من الإجازات الرسمية أو السنوية.
- تحميل العامل مهام إضافية غير مذكورة في العقد.
- انتهاء العقد دون صرف المستحقات النهائية.
رفع دعوى مكتب العمل
رفع دعوى عمالية مكتب العمل يتطلب اتباع خطوات نظامية دقيقة تضمن النظر في الشكوى بشكل رسمي، وتحفظ حقوق العامل أو صاحب العمل.
فيما يلي الخطوات التفصيلية لرفع الدعوى:
1. تقديم الشكوى عبر منصة التسوية الودية
يبدأ الأمر بتقديم الشكوى إلكترونيًا من خلال منصة التسوية الودية التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية. يتم تسجيل بيانات الطرفين وتفاصيل النزاع العمالي.
2. تحديد موعد جلسة التسوية
بعد تسجيل الشكوى، تُحدد جلسة صلح تُعقد عن بُعد أو حضوريًا أمام موظفي التسوية، ويُستدعى خلالها الطرف الآخر لمحاولة إنهاء النزاع وديًا.
3. فشل التسوية وتحويل القضية
إذا لم تُحلّ النزاع خلال جلسات التسوية (خلال 21 يومًا كحد أقصى)، يُمنح الشاكي “محضر تعذر الصلح”، والذي يُستخدم لاحقًا لرفع الدعوى رسميًا أمام المحكمة العمالية.
4. تقديم الدعوى إلكترونيًا عبر “ناجز“
بعد استلام محضر التعذر، يقوم المدعي برفع الدعوى إلكترونيًا عبر بوابة ناجز، ويتعين عليه تعبئة صحيفة الدعوى وإرفاق المستندات الرسمية الداعمة.
5. النظر في الدعوى أمام المحكمة العمالية
يتم النظر في القضية أمام القاضي المختص، ويجوز حضور الجلسات عن بُعد، إلى حين إصدار الحكم النهائي في النزاع العمالي.
المستندات المطلوبة لرفع دعوى عمالية مكتب العمل
تُعتبر المستندات الداعمة من أهم العناصر التي تساهم في قوة دعوى عمالية مكتب العمل، فهي تمثل الأدلة التي يستند عليها العامل أو صاحب العمل لإثبات حقوقه أو نفي الادعاءات الموجهة إليه.
فيما يلي أهم المستندات التي يُستحسن إرفاقها:
1. عقد العمل
يُعدّ عقد العمل المكتوب (سواء كان إلكترونيًا أو ورقيًا) الأساس الذي تستند إليه المطالبات العمالية، حيث يوضح طبيعة العلاقة، والمهام، وفترة التعاقد، والراتب، وساعات العمل. وفي حال عدم وجود عقد، يمكن الاعتماد على القرائن مثل كشوف الرواتب أو رسائل التوظيف الرسمية.
2. محضر تعذر الصلح
وهو مستند تصدره إدارة التسوية الودية بوزارة الموارد البشرية عند فشل محاولة الصلح بين الطرفين. لا تُقبل دعوى عمالية مكتب العمل في المحكمة العمالية دون إرفاق هذا المحضر.
3. كشوف الرواتب أو التحويلات البنكية
تمثل دليلاً على دفع أو عدم دفع الأجور. يمكن استخدام الحوالات البنكية أو كشوفات الحساب لإثبات استلام الراتب أو تأخره، وهي مستندات مهمة خاصة في دعاوى تأخر الرواتب أو المطالبة بمكافأة نهاية الخدمة.
4. السجل التجاري (لأصحاب الأعمال)
في حال كانت الدعوى موجهة ضد منشأة، يجب إرفاق نسخة من السجل التجاري لإثبات صفة المدعى عليه القانونية، خصوصًا عند تقديم الدعوى من عامل غير سعودي.
5. المستندات المتعلقة بالإنذارات أو المخالفات
إن وُجدت، مثل خطابات الإنذار، إشعارات الفصل، أو رسائل إلكترونية تُظهر طبيعة النزاع، فإنها تُسهم في توضيح تسلسل الأحداث وتدعم موقف المدعي أمام المحكمة.
6. أي أدلة إضافية داعمة
مثل رسائل البريد الإلكتروني، المحادثات عبر تطبيقات العمل، صور من نظام الدوام، أو تسجيلات صوتية إن كانت قانونية، فكل ذلك قد يُستخدم كقرائن بحسب نوع القضية.
مدة التقاضي في النزاعات العمالية
تمتاز دعوى عمالية مكتب العمل بسرعة الإجراء مقارنة ببعض أنواع الدعاوى الأخرى، وذلك نظرًا لطبيعتها المرتبطة بحقوق العمال اليومية وأجورهم ومعيشتهم.
ومع ذلك، تختلف مدة التقاضي تبعًا لعدة عوامل، منها نوع الدعوى، واستجابة الأطراف، ومرحلة النزاع، سواء كان ما زال في التسوية الودية أو انتقل إلى المحكمة العمالية.
مدة التقاضي في مرحلة التسوية الودية (الصلح)
عند تقديم شكوى في مكتب العمل، تُمنح فترة 21 يومًا لمحاولة الصلح بين الطرفين من خلال إدارة التسوية الودية. وفي حال فشل الصلح، تُحال القضية تلقائيًا إلى المحكمة العمالية.
مدة التقاضي في مرحلة المحكمة العمالية
بعد الإحالة، تختلف مدة التقاضي بحسب مدى تعقيد القضية واستجابة الأطراف، حيث:
القضايا البسيطة
في القضايا البسيطة مثل تأخر الرواتب أو إنهاء العقد دون سبب مشروع، قد يصدر الحكم خلال 30 إلى 60 يومًا من تاريخ أول جلسة.
القضايا المعقدة
القضايا المعقدة التي تشمل مطالبات مالية متعددة أو دعاوى فصل تعسفي فقد تمتد لعدة أشهر، خصوصًا إذا تم الطعن في الأحكام أو طلبت المحكمة مستندات إضافية.
مدة التقاضي في الاستئناف والتنفيذ
في حال صدور الحكم ورغبة أحد الطرفين في الاعتراض عليه، يتم التوجه إلى محكمة الاستئناف العمالية خلال 30 يومًا من تاريخ استلام نسخة الحكم.
أما عند الرغبة في تنفيذ الحكم، فتبدأ إجراءات التنفيذ عبر “منصة التنفيذ” الإلكترونية، والتي قد تستغرق من أيام إلى أسابيع بحسب تجاوب المنفذ ضده.
خطوات رفع دعوى عمالية إلكترونيًا عبر مكتب العمل
أصبح بإمكان العامل أو صاحب العمل تقديم دعوى عمالية مكتب العمل بسهولة من خلال الخدمات الإلكترونية التي توفرها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عبر منصة “ودي”.
فيما يلي الخطوات المفصلة لتقديم الدعوى إلكترونيًا:
1. الدخول إلى منصة التسوية الودية
- توجه إلى منصة التسوية الودية التابعة لوزارة الموارد البشرية.
- من الصفحة الرئيسية اختر: الخدمات الإلكترونية > التسوية الودية للخلافات العمالية.
2. تسجيل الدخول
- سجّل دخولك باستخدام بيانات نفاذ الوطني الموحد (أبشر).
- يُشترط أن يكون لديك حساب مفعل على منصة “أبشر” لاستخدام هذه الخدمة.
3. تعبئة نموذج الشكوى
- اختر “تقديم شكوى جديدة”.
- املأ البيانات المطلوبة بدقة:
- معلوماتك الشخصية.
- بيانات جهة العمل.
- نوع العلاقة العمالية.
- نوع الشكوى (مثل: تأخر راتب، فصل تعسفي، عدم صرف مستحقات نهاية الخدمة…).
- مطالباتك القانونية (مثل: تعويض مالي، شهادة خبرة…).
- إرفاق المستندات الداعمة مثل: عقد العمل، كشوف الرواتب، أو أي إثباتات إلكترونية.
4. تحديد موعد الجلسة
- بعد تقديم الطلب، سيُحدد لك موعد للجلسة الأولى خلال 5 إلى 10 أيام.
- تُعقد الجلسات افتراضيًا عبر الاتصال المرئي ما لم يُطلب الحضور.
5. حضور الجلسات ومتابعة الإجراءات
- يجب حضور الجلسة في الوقت المحدد عبر الرابط المُرسل إلى بريدك الإلكتروني أو رقم جوالك.
- خلال الجلسة، يحاول الباحث العمالي الوصول إلى تسوية ودية بين الطرفين.
- إذا لم يتم التوصل إلى اتفاق، تُحال الدعوى تلقائيًا إلى المحكمة العمالية.
6. متابعة الدعوى بعد الإحالة
- يمكن متابعة تطورات دعوى عمالية مكتب العمل إلكترونيًا عبر “بوابة ناجز”.
- ستصلك إشعارات بمواعيد الجلسات والقرارات الصادرة على جوالك المسجل.
رفع دعوى عمالية عبر ناجز بعد فشل الصلح في مكتب العمل
في حال لم يتم التوصل إلى اتفاق ودي خلال جلسات التسوية في مكتب العمل، تُحال القضية تلقائيًا إلى المحكمة العمالية، وهنا يمكن رفع دعوى عمالية عبر منصة ناجز الإلكترونية.
تُعد هذه الخطوة انتقالًا رسميًا إلى مرحلة التقاضي القضائي، ويجدر اتباع الخطوات التالية:
- زيارة منصة ناجز.
- الدخول إلى حسابك عبر “النفاذ الوطني الموحد”.
- من القائمة الرئيسية، اختيار: “الخدمات القضائية” > “صحيفة الدعوى” > “رفع دعوى جديدة”.
- تحديد نوع المحكمة: محكمة عمالية.
- تعبئة بيانات أطراف الدعوى (العامل/المدعي، صاحب العمل/المدعى عليه).
- إدخال تفاصيل المطالبات، مثل:
- أجور متأخرة
- مكافأة نهاية الخدمة
- بدلات
- أي مطالبات أخرى.
- إرفاق المستندات اللازمة مثل:
- تقرير فشل التسوية الودية.
- عقد العمل أو ما يثبت العلاقة التعاقدية.
- مستندات إثبات المطالبة (مثل مسيرات رواتب أو خطابات).
ملاحظات هامة
- لا يُقبل رفع الدعوى عبر ناجز إلا بعد إصدار تقرير فشل الصلح من مكتب العمل.
- يجب أن تكون بيانات المدعى عليه دقيقة، خاصة رقم الهوية أو رقم السجل التجاري.
- يمكن متابعة مراحل القضية من خلال حسابك في ناجز.
رقم مكتب العمل شكوى
إذا كنت عاملًا أو صاحب عمل وتحتاج إلى تقديم شكوى عمالية أو استفسار بخصوص الحقوق والواجبات، فإن التواصل مع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية من خلال رقم مكتب العمل الموحد يُعد من أسهل وأسرع الطرق.
رقم مكتب العمل لتقديم الشكاوى والاستفسارات: 19911
بدائل رقم مكتب العمل
- تطبيق وزارة الموارد البشرية: متاح على الأجهزة الذكية لتقديم الشكاوى وتتبعها.
- بوابة مساند: لحل النزاعات المتعلقة بالعمالة المنزلية.
- منصة مُدد: لمتابعة التزام المنشآت بصرف الأجور.
- منصة بلاغات الإلكترونية: لتقديم البلاغات عن مخالفات العمل.
ختاما، تُعد دعوى عمالية مكتب العمل أداة قانونية فعالة تُمكّن العامل من الحصول على حقوقه وفقًا لما نص عليه نظام العمل السعودي، من خلال الالتزام بالإجراءات النظامية وتقديم المستندات المطلوبة، يمكن للعامل استرداد مستحقاته بطريقة قانونية واضحة.
ولمعرفة المزيد من التفاصيل القانونية أو الاستفسار عن خطوات رفع الدعوى، يمكنك زيارة موقعنا القانوني للحصول على الدعم المناسب من خبراء مختصين.
أسئلة شائعة
هل يمكن تقديم دعوى قبل انتهاء مدة العقد؟
نعم، يمكن رفع الدعوى إذا حدث انتهاك لحقوق العامل أثناء سريان العقد، مثل التأخير في الراتب أو إساءة المعاملة.
هل يشترط حضور الطرفين لجلسة التسوية؟
نعم، يجب حضور العامل وصاحب العمل شخصيًا أو من يمثلهما، وفي حال غياب أحدهما تُحال القضية للمحكمة تلقائيًا.
ما هي مدة التقادم في القضايا العمالية؟
تُرفع الدعوى خلال 12 شهرًا من تاريخ انتهاء العلاقة العمالية، وفق نظام العمل السعودي.
هل يمكن رفع الدعوى دون عقد عمل مكتوب؟
نعم، يمكن تقديم دعوى اعتمادًا على القرائن مثل التحويلات البنكية أو رسائل التوظيف.
نأمل أن يكون المقال المقدم من أفضل مدونة قانونية في السعودية قد وفر لك إجابات شافية لجميع الأسئلة والمواضيع التي كنت تبحث عنها، وفي حال كان لديك أي استفسار أو سؤال، لا تتردد في التواصل معنا.
المصادر
